AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kundenzufriedenheit genießt bei HappyFoto oberste Priorität. Voraussetzungen dafür sind größtmögliche Vertragsklarheit und Transparenz in allen betrieblichen und geschäftlichen Belangen. Aus diesem Grunde legen wir Ihnen nachstehend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Sie sind rechtliche Basis für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
1. Aufträge
HappyFoto kann Ausarbeitungen nur unter Zugrundelegung der nachstehenden Bedingungen übernehmen. Der Kunde anerkennt dies mit Auftragserteilung.
HappyFoto übernimmt die vom Kunden bestellten Ausarbeitungen nur unter dem Vorbehalt, dass zur Zeit der Bestellung keine offenen Forderungen von HappyFoto gegenüber dem Kunden bestehen.
HappyFoto überprüft aus technischen Gründen erst im Anschluss an den Vertragsschluss, ob noch offene Forderungen von HappyFoto gegenüber dem Kunden bestehen. Sollten offene Forderungen gegenüber dem Kunden bestehen, hat HappyFoto das Recht, die produzierten Aufträge bis zur Bezahlung des Rückstandes zurückzuhalten.
2. Ausarbeitung
HappyFoto bietet Ihnen die gesamte Palette der gängigen Fotoausarbeitung sowie Fotobücher und Fotogeschenke. Das Bildformat der Ausarbeitung und die Papierart richten sich nach Ihrem schriftlichen Auftrag. Sofern keine oder keine eindeutige Angabe betreffend Format, Oberfläche bzw. gewünschte Stückanzahl pro Aufnahme gemacht wurde, gilt bei der Fotoausarbeitung das Standardformat 11 x (ca.) 17 cm glänzend als vereinbart und es wird je 1 Abzug angefertigt. HappyFoto behält sich ausdrücklich das Recht vor, Ausarbeitungsaufträge aus wichtigem Grund, vor allem bei bestehendem Zahlungsverzug, nicht anzunehmen.
3. Kosten
Für unsere Leistungen gelten die Ausarbeitungspreise laut unserer Preisliste, wie sie tagesaktuell auf unserer Website www.happyfoto.at dargestellt sind oder telefonisch beim Kundendienst erfragt werden können. Aktionspreise gelten ausschließlich im Aktionszeitraum und bei Verwendung der Aktions-Fotosicherheitstasche bzw. beim beworbenen Aktionsformat.
Da wir Ihnen unsere Produkte im Versandwege übermitteln, fallen zusätzliche Kosten für Verpackung, Porto, Postaufgabe, etc. an. Diese Kosten verrechnen wir in Form einer Versandpauschale weiter. Die Höhe der Versandpauschale für unsere jeweiligen Leistungen können Sie tagesaktuell auf unserer Website www.happyfoto.at oder telefonisch bei unserem Kundendienst erfragen.
Die Versandpauschale für Fotos und Fotogeschenke enthält 20% MwSt. Die Versandpauschale für Fotobücher enthält 10% MwSt.
4. Aktionen
Um Unklarheiten wegen der Laufzeit von Preisaktionen zu vermeiden, weisen wir darauf hin, dass die von HappyFoto ausgepreisten Aktionen nur für jene Kundenaufträge gelten, die spätestens am Stichtag bei HappyFoto eingelangt sind. Bitte beachten Sie dabei, dass auch der Postweg einige Tage in Anspruch nehmen kann! Nach dem Stichtag einlangende Bestellungen können von HappyFoto aus organisatorischen Gründen nicht mehr zum Aktionspreis verrechnet werden.
Bei Internetaufträgen muss die Bestellung ihres Warenkorbes („Bestellung abschließen“) vor Aktionsablauf bei Happy Foto einlangen. Um die Aktionspreise tatsächlich zu erhalten, ist auch die fristgerechte Vertragsbestätigung per Email erforderlich, da ansonsten von einer einvernehmlichen Vertragsaufhebung ausgegangen wird (siehe Punkt 14.2). Bestellen Sie daher rechtzeitig, um am Ende der Preisaktion eventuell auftretende Leitungsengpässe im World Wide Web, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, zu vermeiden.
5. Fotobücher, Fotogeschenke, Fotokalender und Fotogravuren
Bei Fotobüchern, Fotogeschenken, Fotokalendern und Fotogravuren handelt es sich um Aufdrucke bzw. Gravuren Ihrer persönlichen Motive auf verschiedenste Materialien wie Porzellan, Papier, Leinwand, Kunststoff, Glas etc... Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich dabei nicht um Fotos im herkömmlichen Sinn handelt und daher Unterschiede in Bezug auf die Farbe und die Struktur des Bildes im Vergleich zu einem auf Fotopapier belichteten Bild unvermeidlich sind, auch wenn durch die fortgeschrittenen Drucktechniken sehr gute Resultate erzielt werden. Derartige Abweichungen in Farbe und Struktur stellen keine Mängel dar und berechtigen nicht zu Reklamationen.
Weiters können aus produktionstechnischen Gründen, Fotobücher auf unterschiedlichen Drucksystemen mit geringfügig abweichendem Druckergebnis gefertigt werden. Außerdem kann es bei Fotobüchern und Fotogeschenken produktionsbedingt zu geringfügigen Abweichungen bezgl. Format, Bildausschnitt bzw. Seitenzuschnitt kommen.
6. Lieferung
Alle einlangenden Internet-Bestellungen im Bildformat 11 x ca. 17 cm werden garantiert in einem Labortag ausgearbeitet und an Sie zurückgesandt. Diese Expressgarantie gilt nicht für Bestellung verschiedener Formate/Produkte innerhalb einer Bestellung bzw. anderen Sonderwünschen. Hier verlängert sich die Lieferzeit laut Produktübersicht. Diese ist tagesaktuell auf unserer Website www.happyfoto.at dargestellt oder kann telefonisch beim Kundendienst erfragt werden.
Bei Internet- sowie Datenträgerbestellungen gilt eine Lieferzeit von maximal 10 Labortagen. Details entnehmen Sie bitten den jeweiligen Produktseiten. Bei Bestellungen von unterschiedlichen Produkten in einer Bestellung erhöht sich die Lieferzeit um weitere 3 Labortage.
Labortage sind alle jene Werktage, an denen bei HappyFoto produziert wird. Sogenannte Zwickeltage fallen demnach nicht unter den Begriff "Labortag". Außerdem weisen wir darauf hin, dass bei Internetbestellungen die Produktion erst am nächsten Tag begonnen wird. Der Tag der Bestellung gilt demnach nicht als Labortag.
Vor bzw. kurz nach besonderen Anlässen oder Feiertagen wie Weihnachten, Valentinstag, Ostern, Muttertag o.ä. sowie bei Preisaktionen, wo mit sehr vielen Aufträgen gerechnet werden muss, kann die angegebene Lieferzeit nicht garantiert werden. Ev. Abweichungen und Bestellschlüsse werden auf der Startseite von www.happyfoto.at veröffentlicht.
Unsere Arbeitsabläufe sind genauestens durchdacht und funktionieren reibungslos. Wir verfügen über modernste Maschinen, die von hochqualifizierten Technikern kontrolliert werden. Mit Ersatzmaschinen haben wir umfassende Vorkehrungen gegen einen möglichen Produktionsstillstand getroffen. Dennoch sind auch wir nicht völlig gegen Ausfälle gefeit. Eine verzögerte Bereitstellung von notwendigen Ersatzteilen seitens des Maschinenherstellers kann deshalb ebenfalls eine Verlängerung der Lieferzeit verursachen. Die Leistungen der Post (Zustellung) und Leitungsengpässe bzw. technische Störungen im World Wide Web entziehen sich jedoch unserem Einflussbereich. Lieferverzögerungen ohne Nachfristsetzungen berechtigen nicht zur Annahmeverweigerung.
Aus betriebsorganisatorischen Gründen kann es vorkommen, dass HappyFoto bei Bestellungen verschiedener Produktgruppen in einer Internet-Bestellung die Produkte in Teillieferungen verschickt. In diesen Fällen wird eine Versandpauschale jeweils pro Teillieferung verrechnet. Wenn eine solche Versendung in Teillieferungen erforderlich ist, wird dies vor der Bestellung sowohl im Einkaufswagen, als auch im Bestätigungsmail ersichtlich gemacht. Mit der Bestätigung seiner Bestellung durch das Bestätigungsmail erklärt der Kunde sich mit der Versendung in Teillieferungen ausdrücklich einverstanden.
Im Falle von Paketbeschädigungen bei der Zustellung durch die Österreichische Post AG sind Verluste oder äußerlich erkennbare Schäden unverzüglich, bzw. äußerlich nicht erkennbare Beschädigungen sofort nach Entdeckung, spätestens jedoch binnen 7 Werktagen vom Kunden beim zuständigen Postamt schriftlich geltend zu machen.
7. Gewährleistung
Bei klar erkennbaren Mängeln hat der Kunde das Recht auf Reklamation. Diese Berechtigung besteht jedoch nur bei vermeidbaren technischen Unzulänglichkeiten und Fehlern, bei geschmacklichen Nuancen wie zum Beispiel Farbverschiebungen können Reklamationen nicht anerkannt werden. Reklamationen müssen innerhalb der vereinbarten Gewährleistungsfrist von 10 Tagen nach Erhalt der Produkte unter Beifügung der Originalfotosicherheitstasche inkl. Negative/Dias/Fotos/Datenträger und aller reklamierter Waren bei HappyFoto geltend gemacht werden. Bei nicht erkennbaren Mängeln gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Anstelle der Geltendmachung einer Preisminderung ist der Kunde zunächst verpflichtet, die Verbesserung durch nochmalige Ausarbeitung zuzulassen, sofern dies technisch möglich ist.
8. Haftung
Bei Beschädigung oder Verlust eines Filmes oder der ausgearbeiteten Lichtbilder wird von HappyFoto nur der Materialwert ersetzt. Dies gilt auch bei Beschädigung oder Verlust von jeglichen uns zur Verfügung gestellten Filmen, Negativen, Dias, Fotos, Speicherkarten, CDs, DVDs oder sonstigen Gegenständen oder Vorlagen. Auf die Geltendmachung eines ideellen Schadens aus welchem Rechtsgrund immer, wird ausdrücklich verzichtet. HappyFoto haftet nur bei grober Fahrlässigkeit.
9. Hinweis nach dem Konsumentenschutzgesetz
Pflichtgemäß möchten wir Sie darüber informieren, dass ein Verbraucher von seinem Vertragsantrag oder von seinem Vertrag zurücktreten kann. Dieses Rücktrittsrecht besteht nicht bei Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb von 7 Werktagen ab Vertragsabschluss begonnen wird (also bei unseren Ausarbeitungen) sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden bzw. eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Verbraucher zugeschnitten sind (wie zB Fotobücher und Fotogeschenke). Ein Rücktrittsrecht steht auch dann nicht zu, wenn der Verbraucher selbst die geschäftliche Verbindung mit dem Unternehmer zwecks Schließung des Vertrages angebahnt hat.
Ein zulässiger Rücktritt muss binnen einer Woche ab Zustandekommen des Vertrages erklärt werden und bedarf zu seiner Rechtswirksamkeit der Schriftform.
10. Urheberrecht
Der Auftraggeber erklärt ausdrücklich, im Besitz der Urheberrechte betreffend das an HappyFoto übergebene Ausarbeitungsmaterial zu sein. Dies gilt nicht nur für das gesamte Bildmaterial, sondern auch für allfällige sonstige verwendete Zeichen und Schriften. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er nur Zeichen und Schriftarten verwendet, die er auch zu nutzen berechtigt ist und für die er über eine gültige Nutzungslizenz verfügt. Der Kunde haftet alleine für die aus einer allfälligen Urheberrechtsverletzung entstehenden Folgen und ersetzt HappyFoto alle Kosten, die aus einer allfälligen Urheberrechtsverletzung entstehen.
11. Datenschutz/Telekommunikation
Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine Daten von HappyFoto EDV-mäßig verarbeitet werden. Die bekannt gegebene E-Mail-Adresse kann zur Übermittlung elektronischer Werbeinformationen (HappyFoto-Newsletter) verwendet werden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er der Weitergabe seiner Daten und der Zusendung des Newsletters jederzeit widersprechen kann.
12. Gerichtsstand/Erfüllungsort/Rechtswahl
Als Gerichtsstand wird das für 4240 Freistadt sachlich zuständige Gericht vereinbart.
Erfüllungsort ist Freistadt, das heißt, dass HappyFoto bei ordnungsgemäßer Übergabe der fertigen Bilder an die Post in Freistadt seine Leistungen erbracht hat. HappyFoto haftet daher nicht für Verlust oder Beschädigung von Kundeneigentum am Postweg.
Die geschäftlichen Beziehungen zwischen HappyFoto und einem Kunden unterliegen österreichischem Recht. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
13. Zahlung
Als Zahlungsziel gelten 20 Tage als vereinbart. Bei Zahlungsverzug anerkennt der Kunde bankübliche Verzugszinsen sowie anfallende Mahn- und Inkassospesen. Bei Fehlbuchungen durch den Kunden werden von HappyFoto EUR 2,- Aufwandsentschädigung für die Retourüberweisung einbehalten. Skontoabzüge werden nicht anerkannt. Bei Internetaufträgen erfolgen allfällige Zahlungserinnerungen per E-Mail. Wir empfehlen daher, allfällige Änderungen der E-Mailadressen unverzüglich bekannt zu geben und im Benutzerkonto zu ändern.
14. Besondere Bedingungen für unsere digitalen Bestellservices
14.1. Vertragsabschluss:
Mit der Absendung des Warenkorbes (Bestellung abschließen) und der Akzeptanz der AGB übermitteln Sie uns Ihr Vertragsangebot. Der Vertrag kommt mit dem Antwortmail von Happy Foto, mit dem Ihre Bestellung bestätigt wird, zustande.
14.2. Aus Gründen höchstmöglicher Vertragssicherheit werden Sie im Antwortmail von Happy Foto nochmals gebeten, die Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu bekräftigen. Erst mit diesem abschließenden Bestätigungsmail beginnt bei Happy Foto der Produktionsablauf. Dieser Zeitpunkt ist auch für die Berechnung der Lieferzeiten relevant. Sollte dieses Bestätigungsmail nicht fristgerecht bei Happy Foto einlangen, wird einvernehmlich der Vertrag aufgehoben (Storno) und werden die eingelangten Daten bei Happy Foto gelöscht.
14.3. HappyFoto sichert alle Daten während der Verwendung nach dem Stand der Technik. Die Haftung für Schäden durch zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung und durch Verlust von verwendeten Daten in Sicht des Datenschutzgesetzes (zB.: erfasste, gespeicherte, aufbewahrte, vervielfältige oder veränderte Daten) wird auf Fälle von grober Fahrlässigkeit beschränkt. Für sonstige Schäden durch zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung oder Verlust von Daten haftet HappyFoto nicht. HappyFoto haftet auch nicht für immaterielle Schäden, aus welchem Rechtsgrund immer. Um doppelt abgesichert zu sein, verpflichtet sich der Kunde, bis zur endgültigen Auftragserfüllung durch HappyFoto die Daten auch bei sich weiterhin gespeichert zu halten.
14.4. Nach Ablauf der 10-tägigen Reklamationsfrist werden die vom Kunden übermittelten Daten gelöscht.
14.5. Das Dateiformat ".jpg" muss eingehalten werden, ansonsten wird die Übernahme des Auftrages durch HappyFoto abgelehnt.
14.6. Es wird ausdrücklich keine Gewähr dafür geleistet, dass die Farben der Bilder mit den Originaldateien übereinstimmen. HappyFoto behält sich vor, nach eigenem Ermessen Bilddateien in Bezug auf Farbe und Dichte eigenständig zu verbessern bzw. für die Datenübertragung zu optimieren.
14.7. Reklamationen, die auf eine mangelhafte Qualität (z.B. zu geringe Auflösung) der Original-Bilddateien zurückzuführen sind bzw. sich auf das Zuschnittsformat "Ideal" oder "Klassik" beziehen, werden von HappyFoto nicht anerkannt.
14.8. Pro Datenträgerbestellung verrechnen wir eine Datenaufbereitung lt. unserer Preisliste, wie sie tagesaktuell auf unserer Website www.happyfoto.at dargestellt ist oder telefonisch beim Kundendienst erfragt werden kann.
14.9. Der Kunde erklärt mit seiner Benutzerregistrierung sein Einverständnis, in die HappyFoto-Informationsliste aufgenommen zu werden und über aktuelle Angebote per E-Mail informiert zu werden, sofern nicht ausdrücklich Gegenteiliges zum Ausdruck gebracht wird. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
14.10. Die HappyFoto-Expressgarantie bei Internetbestellungen bezieht sich auf Labortage. Labortage sind alle Werktage, wo bei HappyFoto produziert wird. Sogenannte Zwickeltage fallen demnach nicht unter den Begriff "Labortag".
14.11. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein nachträgliches Storno von gerade sich in Produktion befindlichen Digitalaufträgen nicht vorgenommen werden kann und die Zusammenfassung mehrerer Aufträge nicht möglich ist.
14.12. Bei Datenträgerbestellungen wird, sofern keine Zuschnittsmethode ausgewählt wurde, standardmäßig das Idealformat ausbelichtet, wobei die Bildlängen unterschiedlich sein können und dem Seitenverhältnis der jeweiligen Bilddatei entsprechen.
Tipp: Verwenden Sie den HappyFoto-Bestellassistenten! Wenn Sie über keine oder nur über eine sehr schlechte Internetverbindung verfügen, verwenden Sie einfach zur Vorbereitung Ihrer Datenträgerbestellung unseren HappyFoto-Bestellassistenten. Sie können den Bestellassistenten unter www.happyfoto.at kostenlos herunterladen oder auf einer kostenlosen CD-Rom von HappyFoto anfordern.
14.13. Alle Aktionen sind auf der aktuellen Fotosicherheitstasche oder tagesaktuell unter www.happyfoto.at ersichtlich. Alle nach dem Stichtag bei HappyFoto eintreffenden Bestellungen können nicht mehr zum Aktionspreis, sondern nur zum Normalpreis verrechnet werden.
14.14. Kunden-Mitteilungen in Form von zusätzlichen Dateien auf Datenträgern können aus produktionstechnischen Gründen nicht berücksichtigt werden.
14.15. Der Kunde hat selbst dafür vorzusorgen, dass er nur Zeichen oder Schriftarten verwendet, zu deren Nutzung er berechtigt ist. HappyFoto hat keine Möglichkeit, die diesbezüglichen Lizenzen zu überprüfen und lehnt jegliche Haftung für Urheberrechts- oder Lizenzverletzungen ab.
15. Gutscheine
Über vielfachen Kundenwunsch bieten wir den Kauf von Gutscheinen an, der ausschließlich zu den nachstehenden Bedingungen durchgeführt werden kann:
15.1. Ein Gutschein kann nur bei Internetbestellung und nur im Schritt „Einkaufswagen“ eingelöst werden, eine Einlösung nach Abschluss der Bestellung oder bei Einzahlung des Zahlscheines ist nicht mehr möglich.
15.2. Der Gutschein ist 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig, danach verfällt die Gutschrift.
15.3. Der Gutschein kann nicht in bar ausgezahlt werden.
15.4. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden; der Bestellwert muss höher als der Gutscheinwert sein.
15.5. Der Gutschein gilt nur für das am Gutschein angegebene Sortiment, nicht für Versandkosten oder Nebengebühren.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder die Wirksamkeit durch einen später eintretenden Umstand verlieren, beeinflusst dies nicht die Wirksamkeit des abgeschlossenen Vertrages. Anstelle der unwirksamen Vertragsbestimmungen tritt dann eine Regelung, die dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt hätten, soferne sie den betreffenden Punkt bedacht hätten.
17. Preisänderungen und Tippfehler
Preisänderung und Tippfehler vorbehalten. Alle Preise in Euro. Stand Oktober 2011.
Freistadt, im Oktober 2011
