Fragen zur HappyFoto Software

Mit Hilfe des HappyFoto-Bestellassistenten können Sie Fotos über Internet oder per Datenträger bestellen. Um den Bestellassistent zu starten, klicken Sie bitte auf untenstehenden Link.
Link zum HappyFoto-Bestellassistenten:
http://www.happyfoto.at/foto/bestellsoftware.html

Mit Hilfe des HappyFoto-Designers können Sie Fotobücher/Kalender/Fotogeschenke gestalten und über Internet oder per CD/DVD bestellen. Um den HappyFoto-Designer herunter zu laden, klicken Sie bitte auf untenstehenden Link.
Link zum HappyFoto-Designer:
http://www.happyfoto.at/fotobuch/439-bestellsoftware-happyfoto-designer-2.html

Um Glasgravuren, Glasdruck, Schmuckgravuren oder Wanduhren zu gestalten und zu bestellen verwenden Sie bitte eines der nachstehend verlinkten Bestellsysteme.
Link zum Glasgravuren-Bestellsystem:
http://www.happyfoto.at/fotogeschenke/glasgravuren.html

Link zum Glasdruck-Bestellsystem:
http://www.happyfoto.at/fotogeschenke/glasdruck.html

Link zum Schmuckgravuren-Bestellsystem:
http://www.happyfoto.at/fotogeschenke/schmuckgravuren.html

Link zum Foto-Wanduhren-Bestellsystem:
http://www.happyfoto.at/fotogeschenke/foto-wanduhr.html

Mit Hilfe des Glückwunschkarten-Bestellsystems können Sie Glückwunschkarten gestalten und über Internet bestellen. Um das Glückwunschkarten-Bestellsystem zu starten, klicken Sie bitte auf untenstehenden Link.
Link zum Glückwunschkarten-Bestellsystem:
http://www.happyfoto.at/fotogeschenke/glueckwunschkarten.html

Mit dem HappyFoto-Bestellassistenten können nur Digitalfotos bestellt werden. Für Fotobücher und Fotogeschenke verwenden Sie bitte den HappyFoto-Designer.

Der HappyFoto-Bestellassistent stehen für Windows XP/Vista/Windows 7 (je 32 bit) und für Mac ab OS X 10.5 zur Verfügung. Bitte beachten Sie aber, dass die Online-Fotobestellung unbedingt die aktuellste Java Version benötigt.

Nein, der HappyFoto-Bestellassistent kann nur auf einem Windows-Betriebssystem oder auf Mac ab OS X 10.5 installiert und dementsprechend verwendet werden.

Eventuell blockiert ein Proxyserver den Upload. Deaktivieren Sie im Internet-Explorer unter "Extras" - "Internetoptionen" - "Verbindungen" - "Einstellungen" das Häkchen bei "Proxyserver".
Im Firefox: „Extras“ – „Einstellungen“ – „Erweitert“ – „Netzwerk“ – „Verbindung“ – „Einstellungen“. Im Safari: „Optionen" - „Einstellungen" - „Erweitert" - „Proxies".
Es ist möglich, dass Ihr Proxyserver nur 1 MB durchlässt und daher die Bestellung nicht übertragen werden kann. Versuchen Sie in diesem Fall ein Foto, das kleiner ist als 1 MB, zu übertragen. Wenn das funktioniert, sollte das Problem gefunden sein.

Bitte nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
Firewall: Falls Sie eine Firewall bzw. eine Personal Firewall installiert haben, beachten Sie bitte, dass Sie die Applikationen „HappyFoto-Designer.exe“, "FotoSync.exe", "explorer.exe" und Ihren Browser für das Internet freischalten müssen.

Virenschutz: Überprüfen Sie, ob Ihr Virenschutzprogramm eine Serverkommunikation zulässt.

Proxyserver: Ev. blockiert auch ein Proxyserver den Upload. Deaktivieren Sie im Internet-Explorer unter "Extras" - "Internetoptionen" - "Verbindungen" - "Einstellungen" das Häkchen bei "Proxyserver". Im Firefox: „Extras“ – „Einstellungen“ – „Erweitert“ – „Netzwerk“ – „Verbindung“ – „Einstellung“. Im Safari: „Optionen" - „Einstellungen" - „Erweitert" - „Proxies". Es ist möglich, dass Ihr Proxyserver nur 1 MB durchlässt und daher die Bestellung nicht übertragen werden kann. Versuchen Sie in diesem Fall ein Foto, das kleiner ist als 1 MB, zu übertragen. Wenn das funktioniert, sollte das Problem gefunden sein.

Sonderzeichen: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie keine Sonderzeichen, Umlaute oder Leerzeichen in Ihren Dateinamen oder Unterverzeichnisnamen verwenden. Als zulässige Zeichen im Dateinamen sind ausschließlich die Buchstaben "a−z" bzw. "A−Z", die Ziffern "0−9" und das Zeichen "_" erlaubt. Falls doch welche enthalten sind, benennen Sie die Dateien entsprechend um und versuchen Sie es nochmals.

Sie können mit dem HTML-Upload max. 10 Bilddateien mit einer gesamten Datenmenge von max. 10 MB in einem Übertragungsvorgang hochladen. Wiederholen Sie diesen Übertragungsvorgang beliebig oft und bestellen Sie erst, nachdem Sie alle Bilddateien hochgeladen haben!

Mit dem HappyFoto-Designer können Fotobücher und Fotogeschenke bestellt werden. Für Digitalfotos verwenden Sie bitte den HappyFoto-Bestellassistenten.

Der HappyFoto-Designer steht für Windows XP/Vista/Windows 7 (je 32 bit) und für Mac ab OS X 10.5 zur Verfügung. Sie können den HappyFoto-Designer kostenlos unter http://www.happyfoto.at/fotobuch/439-bestellsoftware-happyfoto-designer-neu.html herunterladen und installieren. Hier werden auch die Systemvoraussetzungen nochmals detailliert aufgelistet.

Nein, der HappyFoto-Designer kann nur auf Windows XP/Vista/Windows 7 (je 32 bit) oder auf Mac ab OS X 10.5 installiert und dementsprechend verwendet werden.

Eine Fotobuch-Bestellung wird in folgender Datenstruktur abgespeichert:
● Fotobuch-Datei "photobook1.pbf"
● Ordner mit den Bildern "photobook1-files"
● Bestelldatei "order.xml"

Eine Fotokalender-Bestellung wird in folgender Datenstruktur abgespeichert:
● Fotokalender-Datei "calendar1.pcf"
● Ordner mit den Bildern "calendar1-Dateien"
● Bestelldatei "order.xml"

Eine Fotogeschenke-Bestellung wird in folgender Datenstruktur abgespeichert:
● Fotogeschenk-Datei "geschenk1.pcf"
● Ordner mit den Bildern "geschenk1-Dateien"
● Bestelldatei "order.xml"

Wichtig: Wenn die Daten nicht in diesen Formaten angeliefert werden, können wir die Bestellung mit Datenträger nicht bearbeiten.

Bei der Auswahl eines Buches bzw. des Einbandes handelt es sich um eine Grundeinstellung.
Sie können das Format zwischen Druckfotobücher oder zwischen echtFotobüchern ändern.
Es ist jedoch nicht möglich, ein echtFotobuch in ein Druckfotobuch (oder umgekehrt) umzuwandeln.
Voraussetzung für diesen Vorgang ist der neue HappyFoto-Designer 2.0. Rechts unten beim Punkt „Speichern“ gibt es den Punkt „Format ändern“ - dort können Sie ein anderes Buch oder Format auswählen. Wir bitten Sie jedoch, das Buch nach diesem Vorgang nochmals zu kontrollieren und evtl. notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Zum besseren Verständnis erklären wir kurz, in welcher Datenstruktur ein Fotobuch bzw. ein Fotogeschenk abgespeichert werden.

Ein Fotobuch wird in folgender Datenstruktur abgespeichert:
● Fotobuch-Datei "IHRFOTOBUCH.pbf"
● Ordner mit den Bilddateien "IHRFOTOBUCH-Dateien"

Ein Fotogeschenk wird in folgender Datenstruktur abgespeichert:
● Fotogeschenk-Datei "IHRFOTOGESCHENK.pcf"
● Ordner mit den Bilddateien "IHRFOTOGESCHENK-Dateien"

Wenn nur mehr der Text angezeigt wird und statt der Bilder nur graue Platzhalter erscheinen, kann das folgende Gründe haben:
● Sie haben die Datei IHRFOTOBUCH.pbf bzw. IHRFOTOGESCHENK.pcf umbenannt, ohne auch den Ordner, wo die dazugehörigen Bilddateien liegen, dementsprechend umzubenennen.
● Sie haben die Datei IHRFOTOBUCH.pbf bzw. IHRFOTOGESCHENK.pcf verschoben, ohne auch den Ordner, wo die dazugehörigen Bilddateien liegen, mitzuverschieben.
● Sie haben die Bilddateien im Bilddateien-Ordner gelöscht.

Sie verwenden vermutlich eine zu geringe Bildschirmauflösung (z.B. 800x600). Bitte erhöhen Sie die Bildschirmauflösung unter "Systemsteuerung" - "Anzeige" - Registerkarte "Einstellungen" auf mind. 1024x768. Dann müsste der "Weiter"-Button unter der Auswahl der Bestellart ersichtlich sein.
Sollten Sie die Mindestauflösung nicht so hoch einstellen können (ev. bei Netbooks), wäre eine Möglichkeit die Bestellung von einem anderen Computer, der einen größeren Bildschirm hat, durchzuführen.
Wir empfehlen die pbf-Datei (Ihr Fotobuch) und den Ordner Fotobuch-Dateien (Ihre Fotos) auf einen USB-Stick zu geben und auf dem anderen Computer zu speichern. Voraussetzung ist, dass bei dem anderen Computer der HappyFoto-Designer installiert ist.

Der HappyFoto-Designer kann den Standardbrowser nicht aufrufen oder ein Popup-Blocker blockiert das Öffnen des Standardbrowsers. Bitte nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
Standardbrowser:
● Legen Sie den gewünschten Browser als Standardbrowser fest (z.B. im Firefox: Extras - Einstellungen - Allgemein - Beim Start überprüfen, ob Firefox der Standardbrowser ist. Im Internet Explorer – Extras – Internetoptionen - Registerkarte Programme - Standardbrowser als Standard. Im Safari Optionen - Allgemein - Standard Webbrowser
● Deaktivieren Sie den Popup-Blocker, (Popup-Filterungsstufe auf NIEDRIG einstellen oder Popups für HappyFoto zulassen) Firefox: Extras – Einstellungen Registerkarte Inhalt - Popup Fenster deaktivieren Internet Explorer: Extras – Internetoptionen – Popupblocker – Häkchen herausgeben

Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass zu wenig defragmentierter Arbeitsspeicher vorhanden ist. Speichern Sie Ihr Produkt, schließen Sie das Programm und starten Sie den Computer nochmals neu. Danach ist der Arbeitsspeicher wieder leer und Sie müssten das Buch problemlos hochladen können.
Bitte beachten Sie auch, dass für die Verwendung des HappyFoto-Designers mind. 1 GB Arbeitsspeicher Voraussetzung sind.

Bitte nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
Firewall: Falls Sie eine Firewall bzw. eine Personal Firewall installiert haben, beachten Sie bitte, dass Sie die Applikationen „HappyFoto-Designer.exe“, "FotoSync.exe", "explorer.exe" und Ihren Browser für das Internet freischalten müssen.

Virenschutz: Überprüfen Sie, ob Ihr Virenschutzprogramm eine Serverkommunikation zulässt.

 

Proxyserver: Ev. blockiert auch ein Proxyserver den Upload. Deaktivieren Sie im Internet-Explorer unter "Extras" - "Internetoptionen" - "Verbindungen" - "Einstellungen" das Häkchen bei "Proxyserver". Im Firefox: „Extras“ – „Einstellungen“ – „Erweitert“ – „Netzwerk“ – „Verbindung“ – „Einstellung“. Im Safari: „Optionen" - „Einstellungen" - „Erweitert" - „Proxies". Es ist möglich, dass Ihr Proxyserver nur 1 MB durchlässt und daher die Bestellung nicht übertragen werden kann. Versuchen Sie in diesem Fall ein Foto, das kleiner ist als 1 MB, zu übertragen. Wenn das funktioniert, sollte das Problem gefunden sein.

Sonderzeichen: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie keine Sonderzeichen, Umlaute oder Leerzeichen in Ihren Dateinamen oder Unterverzeichnisnamen verwenden. Als zulässige Zeichen im Dateinamen sind ausschließlich die Buchstaben "a−z" bzw. "A−Z", die Ziffern "0−9" und das Zeichen "_" erlaubt. Falls doch welche enthalten sind, benennen Sie die Dateien entsprechend um und versuchen Sie es nochmals.

Schließen Sie das Programm HappyFoto Designer.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Desktop-Symbol „HappyFoto Designer“ und wählen Sie „als Administrator ausführen“ oder „Ausführen als …“ aus. Danach müssten Sie das Programm bzw. das Update installieren können.

Sie verwenden eine veraltete Version des HappyFoto Designer. Aus produktionstechnischen Gründen können wir leider keine Aufträge von veralteten Versionen übernehmen. Sie können Ihr gestaltetes Fotobuch problemlos in der aktuellen Version des Programms öffnen.

Hier gelangen Sie zur aktuellen Version:
http://www.happyfoto.at/fotobuch/439-bestellsoftware-happyfoto-designer-neu.html

Alle Informationen zu den einzelnen Fotogeschenken entnehmen Sie bitte untenstehenden Link.
Grundsätzlich können die Fotogeschenke mit dem HappyFoto-Designer bestellt werden.
Beachten Sie jedoch, dass für die Glückwunschkarten, Glas- und Schmuckgravuren, Foto-Wanduhren und die Glasdrucke jeweils ein eigenes Bestellsystem auf den jeweiligen Produktseiten zur Verfügung steht.
Link zu den Fotogeschenken:
http://www.happyfoto.at/fotogeschenke.html

Das hängt von Ihrer Internetanbindung und der Menge der zu übertragenden Daten ab. Eine pauschale Antwort kann daher leider nicht gegeben werden.