Kundenumfrage

Herzlich willkommen!

Es freut uns sehr, dass Sie bei unserer Umfrage mitmachen und uns mit Ihren Antworten helfen, unsere Services weiter zu verbessern.

Die Umfrage wird ca. 5 Minuten dauern und wird anonym ausgewertet. Wir sind an Ihrer ehrlichen Meinung interessiert, daher gibt es keine richtigen oder falschen Antworten.

Bei Fragen, die mit einem * gekennzeichnet sind, handelt es sich um Pflichtfragen.

Frage 1
Bestellen Sie Ihre Fotobücher und andere Fotoprodukte ausschließlich bei HappyFoto?
Frage 2

Wie bewerten Sie die folgenden Aspekte anhand Ihrer bisherigen Bestellungen bei HappyFoto?
Bewerten Sie bitte anhand von Schulnoten.
 

Funktionalität der Bestellsoftware
Bedienungsfreundlichkeit der Bestellsoftware
Einfachheit des Bestellablaufes
Zustellung durch die Österreichische Post AG
Qualität der bestellten Produkte
Frage 3

Sie sehen hier das aktuelle HappyFoto Logo. Wie würden Sie es beschreiben?*
Ziehen Sie bitte den blauen Kreis an jene Position, die Ihre Einordnung am besten widerspiegelt.

HappyFoto Logo

interessant vs langweilig
interessant
langweilig
modern vs. traditionell
modern
traditionell
fröhlich vs. ernst
fröhlich
ernst
sympathisch vs. unsympathsich
sympathisch
unsympathsich
kreativ vs. monoton
kreativ
monoton
jung vs. alt
jung
alt
innovativ vs. unoriginell
innovativ
unoriginell
Frage 4

Sie sehen hier die aktuelle Variante und eine überarbeitete Variante des HappyFoto Logos.

 

HappyFoto Logo
Aktuelles Logo

HappyFoto Logo Variante
Überarbeitetes Logo

 

 

Welches spricht Sie spontan mehr an?
Frage 5
Haben Sie den HappyFoto-Kundendienst schon einmal genutzt?
Haben Sie den Kundendienst telefonisch oder per E-Mail kontaktiert?
Telefonisch: Wie zufrieden waren Sie mit der Serviceleistung unseres Kundendienstes?
Per E-Mail: Wie zufrieden waren Sie mit der Serviceleistung unseres Kundendienstes?
Frage 6

Abschließend bitten wir Sie noch um eine Gesamtbewertung von uns anhand der folgenden Kriterien.
Bewerten Sie diese jeweils anhand einer 4-stufigen Skala.
 

Sind Sie mit uns und unseren Angeboten bzw. Leistungen in Summe zufrieden?
Würden Sie aufgrund Ihrer Erfahrung HappyFoto an Freunde und Bekannte weiterempfehlen?
Werden Sie auch in Zukunft wieder bei HappyFoto bestellen?
Fühlen Sie sich grundsätzlich über HappyFoto und unsere Angebote bzw. Leistungen gut informiert?
Statistik

Abschließend bitten wir Sie noch um ein paar Angaben für die Statistik:

Geschlecht
Alter

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer Kundenumfrage!

Es freut uns sehr, dass Sie sich Zeit für unsere Fragen genommen haben und wir danken Ihnen für Ihre Antworten.