Allgemeine Geschäftsbedingungen

HAPPY - FOTO GmbH

Kundenzufriedenheit genießt bei HappyFoto oberste Priorität. Voraussetzungen dafür sind größtmögliche Vertragsklarheit und Transparenz in allen betrieblichen und geschäftlichen Belangen. Aus diesem Grunde legt HappyFoto ihre nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Diese bilden die rechtliche Grundlage für die Bearbeitung, Abwicklung und allfällige Rückabwicklung sämtlicher Rechtsgeschäfte, die mit Verbraucher/innen im Sinne des § 1 KSchG mit gewöhnlichem Aufenthalt (Rechnungsadresse) innerhalb der europäischen Union, abgeschlossen wurden. Sämtliche in diesem Vertrag verwendeten personenbezogenen Bezeichnungen in der männlichen Form sind geschlechtsneutral zu verstehen.

Bei Ihrem Einkauf auf www.happyfoto.at schließen Sie einen Vertrag mit:

HAPPY - FOTO GmbH
Marcusstraße 8-10
4240 Freistadt
Österreich
Telefon: +43 (0) 7942 / 77 677
E-Mail: kundendienst@happyfoto.at
Firmennummer: 353131k

1.2. Sämtliche im Online-Shop unter www.happyfoto.at verfügbaren Angebote und die über diesen Online-Shop abgeschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Bestellzeitpunkt geltenden, unter www.happyfoto.at einsehbaren Fassung. 

2.1. Kunden geben bei Internetbestellungen durch Anklicken des Buttons („kostenpflichtig bestellen“) ein verbindliches Angebot gegenüber HappyFoto ab; bei Foto-Spezialservices erfolgt die verbindliche Anbotsabgabe gegenüber HappyFoto mit der Zustellung der übermittelten Datenträger (z.B. Filme, Scanaufträge etc.). HappyFoto ist nicht, verpflichtet solche Angebote anzunehmen. Die Bestätigung des Zugangs des Angebotes des Kunden per E-Mail stellt noch keine Annahme durch HappyFoto dar. Die Annahmeerklärung durch HappyFoto und damit der Vertragsabschluss („Auftrag“) erfolgt durch Versenden der Ware oder durch ausdrückliche Annahmebestätigung; dies jeweils innerhalb angemessener Frist.

2.2. Hat ein Kunde gegenüber HappyFoto im Zeitpunkt der Auftragserteilung offene und fällige Forderungen aus früheren Aufträgen, so ist HappyFoto berechtigt, neue Aufträge dieses Kunden nur gegen Vorauszahlung anzunehmen, die produzierten Aufträge bis zur Bezahlung des Rückstandes zurückzuhalten oder die produzierten Aufträge auf Kosten des Kunden per Nachnahme zu verschicken. 

2.3. Das Zurverfügungstellen der Software-Applikationen durch HappyFoto stellt eine unentgeltliche und unverbindliche Vorleistung dar, die für HappyFoto keinerlei Rechtspflichten auslöst. HappyFoto behält sich vielmehr ausdrücklich das Recht vor, gegenüber Kunden die Zustimmung zur Verwendung der Programme jederzeit frei zu widerrufen.

HappyFoto bietet die gesamte Palette der klassischen Fotoausarbeitung sowie Fotobücher, Fotokalender, Fotogeschenke, Fotogrußkarten und Wandbilder. Das Bildformat der Ausarbeitung und die Papierart richten sich nach dem schriftlichen Auftrag des/der Kunden/in. Sofern keine oder keine eindeutige Angabe betreffend Format, Oberfläche bzw. gewünschte Stückanzahl pro Aufnahme gemacht wurde, gilt bei der Fotoausarbeitung das Standardformat Premium-Foto 10 x (ca.) 15 cm glänzend Idealformat als vereinbart und es wird je 1 Abzug angefertigt. 

4.1. Für Leistungen von HappyFoto gelten die Entgelte gemäß jener Preisliste, die im Zeitpunkt des Einlangens des Angebotes tagesaktuell auf www.happyfoto.at abgerufen oder telefonisch beim Kundendienst erfragt werden können. Aktionspreise gelten ausschließlich im Aktionszeitraum und nur für das beworbene Aktionsformat. 

4.2. Da HappyFoto ihre Produkte im Versandweg übermittelt, fallen zusätzliche Transportkosten für Verpackung, Porto, Postaufgabe, etc. an. Diese Kosten werden in Form einer Versandpauschale weiterverrechnet. Pro Datenträgerbestellung verrechnet HappyFoto zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr. Die jeweils von Größe und Gewicht der Ware abhängige Versandkostenpauschale kann unter www.happyfoto.at abgerufen werden. Die Höhe der Versandpauschale und Kosten der Datenträgerbearbeitung können ebenfalls tagesaktuell unter www.happyfoto.at oder telefonisch bei unserem Kundendienst erfragt werden.

5.1. Die von HappyFoto ausgepreisten Aktionen gelten nur für jene Angebote, die spätestens bis 23:59 Uhr des letzten Tages der Preisaktion (kurz: „Stichtag“) bei HappyFoto eingelangt sind. 

5.2. Bei Internetaufträgen muss die Bestellung des Warenkorbes („kostenpflichtig bestellen“) bis 23:59 Uhr des Stichtages bei HappyFoto einlangen.

6.1. Bei Fotobüchern, Fotokalendern und Foto-Grußkarten im Digitaldruck, Fotogeschenken und Wandbildern handelt es sich um Aufdrucke von persönlichen Motiven auf verschiedenste Materialien wie Papier, Leinwand, Kunststoff, etc. Hierbei handelt es sich nicht um Fotos im herkömmlichen Sinn, weshalb Unterschiede in Bezug auf die Farbe und die Struktur des Bildes im Vergleich zu einem auf Fotopapier belichteten Bild unvermeidlich sind, auch wenn durch die fortgeschrittenen Drucktechniken sehr gute Resultate erzielt werden. Weiters können Fotobücher aus produktionstechnischen Gründen auf unterschiedlichen Drucksystemen mit geringfügig abweichendem Druckergebnis gefertigt werden. Außerdem kann es bei Fotobüchern im Digitaldruck und bei Fotogeschenken produktionsbedingt zu geringfügigen Abweichungen bezüglich Format, Bildausschnitt oder Seitenzuschnitt kommen. 

6.2. echtFotobücher, echtFotokalender und Foto-Glückwunschkarten weisen dieselbe Struktur, Brillanz, Farbqualität und Schärfe auf wie auf Fotopapier ausbelichtete Fotos.

7.1. Geschenkgutscheine sind bis zum Ablauf von 5 Jahren nach Ausstellungsdatum gültig. 

7.2. Der Geschenkgutschein wird bei Ausstellung als PDF-Datei an die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse elektronisch übermittelt. Da der Geschenkgutschein sofort einlösbar ist, ist der Geschenkgutscheinkauf nur bei Bezahlung per Kredit- oder Debitkarte oder Apple Pay möglich. 

7.3. Kunden sind für die Richtigkeit und Aktualität der in Punkt 7.2. genannten E-Mail-Adresse verantwortlich. Für Nachteile (z.B. Nicht-Empfang des Gutscheins), die aus der Angabe einer fehlerhaften oder nicht mehr aktuellen E-Mail-Adresse resultieren, übernimmt HappyFoto – sofern diese kein Verschulden trifft – keine Haftung. 

7.4. Der Geschenkgutschein und der darauf ausgewiesene Code sind vom Kunden nach Erhalt sorgfältig zu verwahren, insbesondere ist der Code Dritten nicht bekannt zu geben und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. 

7.5. Bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung durch Dritte besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf Neuausstellung oder Ersatz des Gutscheinwertes, sofern dies auf eine schuldhafte Verletzung obenstehender Sorgfaltspflichten seitens des Kunden zurückzuführen ist. 

7.6. HappyFoto haftet für Verlust, Diebstahl oder missbräuchliche Verwendung des Geschenkgutscheins durch Dritte nach den gesetzlichen Bestimmungen, sohin bei Verschulden. 

7.7. Um einen Geschenkgutschein einzulösen, muss der auf dem PDF sichtbare Code im Zuge des Bestellprozesses über das Internet im Warenkorb unter www.happyfoto.at eingegeben werden und kann nicht erst im Nachhinein auf einen bereits abgeschlossenen Auftrag oder offene Rechnungen angewendet werden. Geschenkgutscheine können nicht auf Aufträge per Post eingelöst und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden. Eine Auszahlung des Guthabenbetrags ist ausgeschlossen. Etwaiges Restguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

8.1. Bei Internetbestellungen sowie Foto-Spezialservices (vgl. Punkt 2.1) beträgt erfahrungsgemäß die Produktionszeit maximal zehn Labortage. Nähere Informationen hierzu können den jeweiligen Produktseiten, also den Unterseiten der Website www.happyfoto.at für das jeweils bestellbare Produkt, entnommen werden. Bei Aufträgen, die unterschiedliche Produkte in einem einheitlichen Auftrag (eine sogenannte „Mix-Bestellung“) umfassen, kann sich die Lieferzeit um weitere drei Labortage verlängern. Die Zählung der Labortage beginnt mit dem des Vertragsabschlusses nachfolgenden Werktag.

8.2. Labortage sind all jene Werktage, an denen bei HappyFoto produziert wird. Sogenannte Brücken- oder Fenstertage sowie sonstige Zeiten außerordentlicher Betriebsschließungen fallen demnach nicht unter den Begriff "Labortag". HappyFoto ist bemüht, Kundenaufträge schnellstmöglich abzuarbeiten. Bei Internetbestellungen wird in der Regel mit der Produktion am nächsten Werktag begonnen. Alle Aufträge werden aber sofort, wenn sie bestellt werden, automatisch zu den jeweiligen Druck- und Ausbelichtungsgeräten geschickt.

8.3. Vor oder kurz nach besonderen Anlässen oder Feiertagen wie Weihnachten, Valentinstag, Ostern, Muttertag o.ä. sowie bei Preisaktionen, wo mit sehr vielen Aufträgen gerechnet werden muss, kann die angegebene Lieferzeit nicht garantiert werden. Bestellfristen sowie Bestellschlüsse werden auf der Start- sowie Aktionenseite von www.happyfoto.at veröffentlicht und per Newsletter kommuniziert.

8.4. Die Arbeitsabläufe von HappyFoto sind genauestens durchdacht und funktionieren erfahrungsgemäß reibungslos. HappyFoto verfügt über modernste Maschinen, die von hochqualifizierten Technikern kontrolliert werden. Durch den möglichen Einsatz von Ersatzmaschinen hat HappyFoto umfassende Vorkehrungen gegen einen möglichen Produktionsstillstand getroffen. Trotz umfangreicher Vorbeugemaßnahmen können Betriebsausfälle nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Sofern eine verzögerte Bereitstellung von notwendigen Ersatzteilen seitens des Maschinenherstellers notwendig wird, kann eine Verlängerung der Lieferzeit nicht ausgeschlossen werden. Die Leistungen der Post (Zustellung) und Leitungsengpässe oder technische Störungen im World Wide Web oder durch kriminelle Cyberattacken entziehen sich dem Einflussbereich von HappyFoto. Lieferverzögerungen ohne Setzung einer angemessenen Nachfrist berechtigen den Kunden nicht zu einer Annahmeverweigerung oder zu seinem Rücktritt.

8.5. HappyFoto liefert Bestellungen, welche unter www.happyfoto.at getätigt werden, nur an österreichische Adressen. Die jeweils von Größe und Gewicht der Ware abhängige Versandkostenpauschale kann unter www.happyfoto.at abgerufen werden. Zudem werden die anfallenden Versandkosten dem Kunden im Zuge der Auftragserteilung vor Abschluss eines allfälligen Auftrages transparent ausgewiesen und sind von dem Kunden zu tragen. Sollten Kunden trotzdem mit einer ausländischen Lieferadresse unter www.happyfoto.at bestellen und daher eine Zustellung ins Ausland notwendig werden, fällt eine zusätzliche Bearbeitungs- und Portopauschale von € 20,00 an, die der Kunde mit Auftragserteilung anerkennt.

8.6. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z.B. Schweiz, Vereinigtes Königreich) können zusätzliche Kosten in Form von Zöllen, Steuern und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind zur Gänze vom Kunden zu tragen. Diese Abgaben werden in der Regel vom zuständigen Zollamt oder dem Transportdienstleister bei Zustellung der Sendung direkt beim Kunden eingehoben. Sofern zusätzlich zu den Bearbeitungs- und Abwicklungskosten Zölle und vergleichbare Abgaben anfallen, ist HappyFoto berechtigt, den Auftrag per Nachnahme unter Hinzurechnung dieser zusätzlichen Kosten zu verschicken.

8.7. HappyFoto hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Abgaben und kann keine Auskunft über deren Höhe geben. Für detaillierte Informationen wird empfohlen, sich vor der Bestellung mit den zuständigen nationalen Zollbehörden in Verbindung zu setzen.

8.8. Sollte zudem eine Zustellung der Sendung aufgrund von inkorrekten oder nicht vollständigen Adressdaten (z.B. fehlenden Türnummern), die der Kunde selbst im Kundenprofil hinterlegt, nicht möglich sein oder ein hinterlegtes Paket vom Kunden nicht bei der Postgeschäftsstelle innerhalb der angeführten Frist abgeholt und diese Sendungen somit wieder an HappyFoto retourniert werden, behält sich HappyFoto das Recht vor, die für den erneuten Versand an den Kunden zusätzlich anfallende Versandpauschale in Rechnung zu stellen.

9.1. Für Kunden im Verbrauchergeschäft kommen die Bestimmungen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts zur Anwendung. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Tritt ein Mangel innerhalb des ersten Jahres nach Übergabe auf, wird vermutet, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war.

9.2. Kunden wird empfohlen, nach Fertigstellung von automatisch oder selbst gestalteten Fotoprodukten wie Fotobücher, Fotokalender, etc. mit Hilfe der Vorschaufunktion in der Designer-Software eine Kontrolle vorzunehmen, um damit allfällige subjektive Wahrnehmungsunterschiede aus der Sicht des Kunden vorab zu verhindern.

9.3. Wie bereits unter 6.1. beschrieben, kann es bei den von HappyFoto angebotenen Produkten zu Unterschieden in Bezug auf Farbe und Struktur des Bildes im Vergleich zu einem auf Fotopapier belichteten Bild kommen. Geschmackliche Nuancen wie Farbverschiebungen sind daher von der Gewährleistung ausdrücklich ausgenommen.

9.4. Bei Fotobüchern im Digitaldruck und Fotogeschenken kann es zudem produktionsbedingt zu geringfügigen Abweichungen bezüglich Format, Bildausschnitt und/oder Seitenzuschnitt kommen (Siehe Punkt 6.1.). Sofern es sich hierbei um technisch bedingt unvermeidbare Abweichungen der Abbildungen handelt, sind diese Abweichungen, die auf die in Punkt 6.1 angeführten Gründe zurückzuführen sind, von der Gewährleistung ausgenommen.

9.5. Bei Verwendung der „Aussortieren-Funktion“ innerhalb des HappyFoto smart moments Designers erkennt der Kunde an, dass das von der App vorgeschlagene Ergebnis der besten Fotos einen unverbindlichen Vorschlag, basierend auf verschiedenen Algorithmen darstellt, der jederzeit vom Kunden abgeändert werden kann.

9.6. Selbst eingegebene Schreibfehler, die Verwendung qualitativ unzulänglicher Bilder (etwa wegen zu geringer Auflösung oder unscharfer Aufnahmen) und Gestaltungsfehler, die durch den Kunden verschuldet wurden (z.B. durch Nichtbeachtung von Warnhinweisen oder der Produktionstoleranzen, leere Seiten, nicht gedrehte Fotos, zu knapp am Rand/im Graubereich platzierte Texte), in Textfelder selbst eingegebene oder hineinkopierte Emojis, falsche Produktauswahl (inkl. Auswahl Ideal/Klassik bei Fotos), falsche Bestellmengen oder andere durch Fehler bei der Angebotseingabe entstandene Mängel sowie Mängel, die durch eine unsachgemäße Lagerung (bspw. unzureichendem Schutz vor Feuchtigkeit und Sonneneinstrahlung) entstehen, sind sowohl von der Gewährleistung wie auch der HappyFoto Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen. Dies gilt auch für Mini-Fotos, bei deren Aufnahme die Kriterien für Ausweisfotos nicht ausreichend berücksichtigt wurden und die daher von den Behörden gegebenenfalls nicht akzeptiert werden, sowie die in Punkt 16.8. genannte Verwendung von “.png“-Dateien oder anderer Bildformate als "jpg" und für die in Punkt 16.9. beschriebene Verwendung von anderen Farbprofilen als sRGB.

9.7. Ein Ergebnis, dessen mangelnde Qualität ausschließlich auf die unzureichende Auflösung oder sonstige vom Kunden zu vertretender Mängel zurückzuführen ist, stellt keinen Mangel im Sinne des Gewährleistungsrechtes dar.

9.8. Werden Änderungen durch den Kunden am Projekt vorgenommen, nachdem es in den Warenkorb geladen wurde, werden diese Anpassungen nicht automatisch übernommen. Wenn Kunden die aktualisierte Version des Projekts bestellen möchten, müssen Kunden die alte Version im Warenkorb löschen und die neue hochladen.

9.9. Zudem weist HappyFoto darauf hin, dass Fotos nur über die entsprechende Funktion in der Designer-/Bestellsoftware in den Hintergrund platziert werden dürfen. Sollten Fotos manuell ohne Nutzung dieser Funktion in den Hintergrund platziert und dann diese Fotos von Kunden bearbeitet werden (z.B. Erhöhung der Transparenz oder Helligkeit), kann es zu Farbabweichungen im Produktionsprozess kommen, wenn die Bildverbesserung aktiviert wurde. Ebenso kann es bei eingeschalteter Bildverbesserung zu Farbabweichungen kommen, wenn eigene Gestaltungselemente, die nicht in der HappyFoto-Software verfügbar sind, für die Erstellung von Fotoprodukten verwendet werden. Dieser Fall begründet keinen Anspruch auf Gewährleistung. 

9.10. Sollte der Kunde ganze Seiten eines Fotobuchs, Fotokalenders, etc. in einer HappyFoto externen Software gestalten (z.B. Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Microsoft Word, etc.) und diese Seiten dann innerhalb der HappyFoto Designer-/Bestellsoftware in ein Fotoprodukt platzieren, kann es zu Abweichungen in Farbe und Schärfe kommen. Diese technisch bedingten und unvermeidbaren Abweichungen sind ausschließlich durch den Kunden zu verantworten und stehen nicht im Einflussbereich von HappyFoto, weshalb allfällig darauf zurückzuführende Abweichungen keinen Mangel im Sinne des Gewährleistungsrechtes darstellen.

9.11. Wenn ein Fotobuch am Buchrücken beschriftet werden soll, so ist das dafür vorgesehene und standardmäßig am Buchrücken befindliche Textfeld zu befüllen. Wird stattdessen manuell ein Textfeld eingefügt und am Buchrücken platziert, kann es zu Verschiebungen kommen. Derartige Verschiebungen sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

9.12. Bei Aktivierung der Funktion „Bildverbesserung“, obwohl selbst nachbearbeitete Fotos verwendet wurden, wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass derartige Abweichungen aufgrund deren technischer Unvermeidbarkeit anerkannt werden.

9.13. Stellt der Kunde bei Zustellung der Ware eine offensichtliche Beschädigung der Verpackung fest oder wird ein Schaden erst nach Öffnung des Pakets sichtbar, ersucht HappyFoto um Dokumentation und möglichst rasche Meldung der Beschädigung an kundendienst@happyfoto.at.

9.14. Zur Prüfung eines allfälligen Mangels werden Kunden ersucht, die beanstandete Ware an HappyFoto zu übermitteln; die anfallenden Kosten einer Rücksendung trägt HappyFoto.

10.1. Für Beschädigungen oder den Verlust der zur Bearbeitung übernommenen Gegenstände und Vorlagen (z.B. Filme, Negative, Speicherkarten und sonstige Datenträger) haftet HappyFoto nach den gesetzlichen Vorschriften.

10.2. HappyFoto trifft die nach dem Stand der Technik angemessenen und zumutbaren technischen wie auch organisatorischen Maßnahmen, um die übermittelten Daten vor zufälligem oder unrechtmäßigem Verlust oder Zugriff zu schützen.

10.3. Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Bilddateien verantwortlich. Es wird Kunden empfohlen, bis zur Erfüllung des Auftrages eine eigene Sicherungskopie seiner Bilddateien aufzubewahren. Sofern HappyFoto kein Verschulden (beispielsweise aufgrund unvorhergesehener Ereignisse oder Cyberangriffe Dritter) trifft, haftet diese nicht für den Verlust der Bilddateien ihrer Kunden auf ihren Servern und Systemen. 

11.1. Kein Widerrufsrecht für individualisierte Fotoprodukte:
Bei den von HappyFoto produzierten Fotoprodukten handelt es sich um Produkte, die vom Kunden mit individuellen/personalisierten Bildern, Texten und/oder anderen Elementen versehen werden. Da diese individualisierten Fotoprodukte nach den Vorgaben des Kunden angefertigt werden und somit auf seine persönlichen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind, ist das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen im Zusammenhang mit diesen individualisierten Fotoprodukten gemäß § 18 Abs. 1 Z. 3 FAGG ausgeschlossen.

11.2. Widerrufsrecht für nicht-individualisierte Produkte:
Der Kunde ist berechtigt, binnen 14 Tagen ab dem Tag der Besitznahme der Produkte durch ihn oder durch einen von ihm benannten Dritten ohne Angabe von Gründen den Erwerb von Produkten, die nicht gemäß § 18 FAGG vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind, zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

11.3. Die Erklärung des Widerrufs ist an keine bestimmte Form gebunden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung HappyFoto über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür stehen unter anderem folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

11.3.1. Durch Klick auf den Link „Vertrag widerrufen“ im unteren Bereich der Website www.happyfoto.at (Footer). Ist der Kunde unter vorstehender E-Mail-Adresse bereits eingeloggt, werden die seitens HappyFoto bereits bekannten Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) vorausgefüllt und der Kunde hat nur die Bestellnummer und gegebenenfalls weitere Details zum Widerruf zu ergänzen, insbesondere dann, wenn der betreffende Auftrag mehrere nicht-individualisierte Fotoprodukte umfasst und der Kunde nur einen Teil des Vertrages widerrufen möchte. Ist der Kunde nicht eingeloggt, so hat dieser die weiteren Felder wie Vor-/Nachname und E-Mail-Adresse auszufüllen.

11.3.2. Durch Senden einer E-Mail an kundendienst@happyfoto.at, durch die der Kunde unter Angabe der Bestellnummer eindeutig erklärt, den Vertrag zu widerrufen.

11.3.3. Durch Senden eines postalischen Briefs an HAPPY-FOTO GmbH, Marcusstraße 8-10, 4240 Freistadt, Österreich, durch die der Kunde unter Angabe der Bestellnummer eindeutig erklärt, den Vertrag zu widerrufen.

11.3.4. Für die vorstehenden Erklärungen kann der Kunde das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

11.4. HappyFoto wird den Erhalt eines Widerrufs unverzüglich bestätigen und anschließend dem Kunden ohne Verrechnung einer Gebühr oder sonstiger Belastungen das Entgelt des nicht-individualisierten Produktes binnen 14 Tagen zurückzahlen. Für die Rückzahlung verwendet HappyFoto dieselbe Zahlungsweise, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

11.5. Bei Geschenkgutscheinen werden die Gutscheincodes durch HappyFoto ungültig gemacht und die Gutscheine können nicht mehr eingelöst werden. Soweit Kunden einen Geschenkgutschein bereits für den Erwerb von individualisierten Fotoprodukten (teil-)eingelöst haben, steht diesen für das mittels Geschenkgutschein erworbene individualisierte Fotoprodukt kein Widerrufsrecht zu.

11.6. Im Einklang mit der EU-Verordnung Nr. 524/2013 und dem Alternative Streitbeilegung-Gesetz wird hiermit überdies der Link zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission für die Alternative Streitbeilegung von Streitigkeiten über Online-Kauf-und Dienstleistungsverträge zwischen Unternehmen und Verbrauchern zur Verfügung gestellt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

12.1. Der Kunde erklärt ausdrücklich, im Besitz der Urheber-, Marken- und sonstigen Rechte betreffend das an HappyFoto übergebene Ausarbeitungsmaterial zu sein. Dies gilt nicht nur für das gesamte Bildmaterial, sondern auch für allfällige sonstige verwendete Zeichen und Schriften, welche nicht seitens HappyFoto in der Software-Applikation zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er nur Zeichen und Schriftarten verwendet, die er auch zu nutzen berechtigt ist und für die er über eine gültige Nutzungslizenz verfügt. Der Kunde haftet für die aus einer allfälligen Urheber- und Markenrechtsverletzung entstehenden Schäden und ersetzt HappyFoto alle Kosten, die aus einer allfälligen Urheberrechtsverletzung entstehen.

12.2. Der Kunde sichert zu, dass die Inhalte der übertragenen Bilddateien nicht gegen geltende Verbotsnormen, insbesondere die Vorschriften zur Verbreitung von Kinderpornographie (§§ 207a, 215a StGB), Beleidigung, üble Nachrede (§§ 111 ff. StGB) oder Verleumdung (§ 297 StGB) verstoßen. Zudem garantiert der Kunde, dass keine illegale Gewalt verherrlichenden, volksverhetzenden, rassistischen Vorlagen, Materialien und Inhalte, etc. an HappyFoto übersendet werden. Sollte HappyFoto Zuwiderhandlungen gegen diese Zusicherung bekannt werden, wird HappyFoto unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden informieren.

Für alle Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden bezüglich der Sicherheit der von HappyFoto produzierten Produkte wenden Sie sich bitte an den HappyFoto Kundendienst unter kundendienst@happyfoto.at oder +43 7942 77677. HappyFoto wird sich unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen.

14.1. Der Kunde gibt mit seiner Benutzerregistrierung sein Einverständnis, dass seine Daten von HappyFoto IT-technisch verarbeitet werden dürfen. Falls der Kunde Adressen von Dritten in seinem Profil speichert, bestätigt er mit der Eingabe, dass die Zustimmung der betreffenden Person zur elektronischen Verarbeitung der Adressdaten durch HappyFoto sowie durch deren Dienstleistungspartner (z. B. Zustelldienste/Post AG) vorliegt. Die bekannt gegebene E-Mail-Adresse kann zur Übermittlung elektronischer Werbeinformationen (HappyFoto-Newsletter) verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich Gegenteiliges zum Ausdruck gebracht wird. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er der Weitergabe seiner Daten und der Zusendung des Newsletters jederzeit widersprechen kann.

14.2. Sofern zu einer vollständigen Bearbeitung der Aufträge erforderlich, können die mit der Auftragserteilung erhobenen Personen- und Bilddaten im Rahmen der Auftragsdatenvereinbarung an Erfüllungsgehilfen (Produktionspartner, Versanddienstleister etc.) von HappyFoto weitergegeben werden. Sollte der Kunde einer Datenweitergabe widersprechen, die zur Auftragsbearbeitung unumgänglich notwendig ist, ändert dies nichts an der Verpflichtung zur Bezahlung des vollen Vertragsentgeltes. Sollte es durch den Widerspruch gegen die Datenweitergabe zu produktionsbedingten Mehrkosten kommen, ist der Kunde verpflichtet, diese zu tragen.

14.3. Der Kunde bestätigt, dass die von HappyFoto zur Verarbeitung übermittelten Bilddateien ausschließlich aus einem privaten Dokumentationsinteresse stammen, das nicht auf die identifizierende Erfassung unbeteiligter Personen oder die gezielte Erfassung von Objekten, die sich zur mittelbaren Identifizierung solcher Personen eignen, gerichtet ist (§ 12 Abs. 3 Ziffer 3 DSG) oder die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Personen zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten vorliegt und jedenfalls die Bildaufnahme ansonsten im Sinn des § 12 DSG zulässig ist. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Erklärung und haftet für sämtliche nachteiligen Folgen, die HappyFoto allenfalls aus einer unrichtigen Erklärung entstehen.

14.4. Der Kunde bestätigt weiters im Sinn des Artikel 8 DSGVO, das 16. Lebensjahr vollendet zu haben.

14.5. Der Kunde stimmt zu, dass die bei HappyFoto gespeicherten Daten im Falle strafrechtlicher Ermittlungen an die anfragende Polizeidienststelle weitergegeben werden können.

14.6. Für jene Kunden, die zusätzlich die HappyFoto-Seiten auf Facebook oder Instagram verwenden, gelten folgende Zusatzbedingungen: Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass aufgrund einer Entscheidung des Europäischen Gerichtshofes sowohl die Meta Platforms Ireland Limited („Meta“, vormals Facebook Ireland Ltd) als auch HappyFoto gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung von Insights-Daten sind. Aufgrund der Nutzungsbestimmungen ist HappyFoto jedoch jede Einflussmöglichkeit auf die Verwendung anonymisierter Insights-Daten entzogen, da ausschließlich Meta Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten umsetzen kann. Mit der Nutzung der HappyFoto-Seiten auf Facebook oder Instagram stimmt der Kunde daher der (anonymisierten) Nutzung der Insights-Daten durch Meta zu und nimmt zur Kenntnis, dass HappyFoto auf die Verwendung von Insights-Daten keinen Einfluss hat. Es wird auf die gesonderten Datenschutzbestimmungen verwiesen.

15.1. Der Kunde kann im Zuge der Auftragserteilung zwischen den Zahlungsarten Rechnung, Kredit-/Debitkarte oder Apple Pay wählen. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag ohne Abzüge binnen 20 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Abzüge (insbesondere Skonti) werden nicht anerkannt.

15.2. Bei durch den Kunden verschuldeten Zahlungsverzug ist HappyFoto berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlich zulässigen Höhe von 5 % pro Jahr zu verrechnen.

15.3. Ferner verpflichtet sich der Kunde bei verschuldetem Zahlungsverzug, die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen und im Verhältnis zur Forderung angemessenen Kosten zu ersetzen.

15.4. Weiters ist der Kunde bei schuldhaftem Zahlungsverzug verpflichtet, HappyFoto die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen und in einem angemessenen Verhältnis zur Forderung stehenden Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen.

15.5. Sollte eine vom Kunden veranlasste Zahlung aufgrund diesem zurechenbarer Gründe (z.B. Angabe einer falschen Bankverbindung oder Rechnungsnummer/Kundennummer) nicht korrekt zugeordnet werden können, erfolgt nach Bekanntgabe der korrekten Zuordnungsdaten (IBAN sowie Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse) eine kostenlose Rücküberweisung oder Korrektur der Buchung.

15.6. Im Falle eines Zahlungsverzugs versendet HappyFoto bei Internetaufträgen eine Zahlungserinnerung und eine erste Mahnung an die zum Bestellzeitpunkt hinterlegte E-Mail-Adresse des Kunden. Es wird empfohlen, Änderungen der E-Mail-Adresse unverzüglich im Benutzerkonto zu aktualisieren. Weitere Mahnungen sowie sämtliche Mahnungen bei postalisch eingelangten Aufträgen werden an die angegebene Rechnungs- oder Absenderadresse übermittelt.

15.7. HappyFoto behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten gegenüber dem Kunden auszuschließen, den Kunden von der Nutzung des Service bis zum Zahlungseingang zu sperren oder von der Nutzung des Service dauerhaft auszuschließen, insbesondere wenn der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht nachkommt, zum aktuellen Zeitpunkt offene Rechnungen hat oder aus sonstigen Gründen die Vermutung besteht, dass dieser seiner Zahlungspflicht nicht nachkommen wird. Auch bei unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadresse steht Zahlung auf Rechnung nicht zur Verfügung.

15.8. Der Kunde erhält die Rechnung bei allen Zahlungsarten digital als PDF per E-Mail. Diese E-Mail wird einen Tag, nachdem die Ware fertig produziert und an den Versanddienstleister übergeben wurde, auf die im Benutzerkonto zum Bestellzeitpunkt hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.

16.1. HappyFoto bietet ein breites Spektrum an individuell gestaltbaren Fotoprodukten an. Die zur Gestaltung erforderliche Design- und Bestell-Software steht dabei sowohl als eigenständige Desktop-Applikation (Offline-Designer für Windows und Mac), als browserbasierte Version (Online-Designer), als mobile Lösung für ausgewählte Smartphones und Tablets (App für iOS und Android) zur Verfügung. Alle Software-Programme bieten dem Kunden alle notwendigen Funktionen, um auf Basis der vom Kunden zur Verfügung gestellten Bilder rasch und unkompliziert individuell gestaltete Fotoprodukte zu erstellen. Dabei stehen dem Kunden zahlreiche unterstützende Bearbeitungs-Tools und Gestaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. In der Desktop-Version sowie innerhalb der Apps der smart moments Software bietet HappyFoto auch optional die „Aussortieren-Funktion“ bei der Foto-Auswahl an, wobei künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt. Die abschließende Auftragserteilung erfolgt wahlweise via Internet oder per übermittelten Datenträger.

16.2. Die bereitgestellten Software-Applikationen sind geistiges Eigentum von HappyFoto oder seiner IT-Partner. Der Kunde nutzt diese Software zur Vorbereitung seiner personalisierten Fotoprodukte. Durch die Nutzung erhalten Kunden kein Recht an der Software selbst. Das Entgelt beinhaltet die Kosten für die einmalige Benutzung der Software für diesen Geschäftsfall.

16.3. Da die von HappyFoto entwickelten Software-Applikationen laufend weiterentwickelt werden, besteht die Möglichkeit, dass ältere Versionen bei grundlegenden Änderungen von Betriebssystemen, nicht behebbaren Sicherheitslücken oder der Einstellung notwendiger technischer Dienste durch Drittanbieter, nicht mehr unterstützt und eingestellt werden. Aus technischen, technologischen, wirtschaftlichen oder anderen Gründen kann es sein, dass HappyFoto ältere Software-Applikationen einstellt / einstellen muss. HappyFoto wird ihre Kunden über HappyFoto-Newsletter, wenn möglich, im Voraus über so eine Änderung informieren. HappyFoto übernimmt – sofern diese oder eine ihr zurechenbaren Dritten kein Verschulden trifft – keine Haftung für einen auftretenden materiellen oder immateriellen Schaden, welcher aus der Einstellung bzw. einem Update einer Software-Applikation resultiert (z.B. verlorene Projekte, Fotos, etc.).

16.4. Projekte, welche nicht lokal, sondern in der HappyFoto Cloud gespeichert werden, stehen maximal 21 Tage ab der letzten Speicherung zur Verfügung. Die Frist beginnt neu zu laufen, wenn das Projekt geöffnet und erneut gespeichert wird. HappyFoto ist nicht verpflichtet, den Kunden vor der Löschung zu informieren.

16.5. Ansprüche auf Ersatz für materielle oder immaterielle Schäden nach Art. 82 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bleiben von dieser Regelung unberührt.

16.6.  HappyFoto sichert alle Daten während der Verwendung nach dem Stand der Technik. Die Haftung für Schäden durch zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung und durch Verlust von verwendeten Daten in Sicht des Datenschutzgesetzes (z.B. erfasste, gespeicherte, aufbewahrte, vervielfältigte oder veränderte Daten) wird auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt. Für sonstige Schäden durch zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung oder Verlust von Daten sowie durch vorsätzliche Cyberattacken von dritter Seite haftet HappyFoto nicht. HappyFoto haftet auch nicht für immaterielle Schäden, aus welchem Rechtsgrund immer. Um doppelt abgesichert zu sein, verpflichtet sich der Kunde bis zur endgültigen Auftragserfüllung durch HappyFoto die Daten auch bei sich weiterhin gespeichert zu halten.

16.7. Nach Ablauf der 25-tägigen Nachbestellmöglichkeit (Frist beginnt mit Abschluss des Auftrages) werden die vom Kunden übermittelten produktspezifischen Daten unwiderruflich gelöscht.

16.8. HappyFoto empfiehlt die ausschließliche Nutzung des Dateiformats „jpg“ gespeichert im Farbraum sRGB. „png“ und Dateien gegebenenfalls anderer Bildformate (z.B. HEIC, etc.) können ebenfalls eingefügt werden, jedoch weist HappyFoto darauf hin, dass die Verwendung hierbei auf eigene Gefahr des Kunden erfolgt, da es zu Abweichungen bei Farbe, Kontrast, etc. kommen kann.

16.9. HappyFoto empfiehlt die ausschließliche Nutzung des sRBG-Farbraums bei Bildern. Sollten in den Bilddaten andere Farbprofile eingebettet sein, werden diese in der Produktion nicht berücksichtigt und es kann zu Abweichungen kommen (z.B. Farbe, Dichte, etc.).

16.10. Aufgrund der in Punkt 6 näher dargelegten Gründe kann es zu Abweichungen zwischen den Farben der von HappyFoto hergestellten Fotoprodukten und den seitens der Kunden übermittelten Originaldateien kommen. Die Bildverbesserung optimiert die Bilder in allen von HappyFoto hergestellten Fotoprodukten, wenn dafür ausschließlich unbearbeitete Fotos sowie Hintergründe, Cliparts und Grafiken der HappyFoto-Software verwendet werden. Falls die verwendeten Fotos in einem Bildbearbeitungsprogramm nachbearbeitet oder ganze Seiten, Texte usw. in einem Bildbearbeitungsprogramm gestaltet wurden, so wird ausdrücklich empfohlen, die Bildverbesserung zu deaktivieren, damit allfällige Darstellungsprobleme beim Endprodukt vermieden werden können. HappyFoto druckt zu 100 Prozent neutral und hat keinen Einfluss auf die Darstellung der Farben auf dem PC, Laptop etc. (Bildschirmkalibrierung) der Kunden beim Nachbearbeiten der Fotos.

16.11. HappyFoto verwendet in den Designer-Programmen u.a. Bildmaterial der Panther Media Global, 200-4388 Rue Saint-Denis Suite #329, Montreal, QC H2J 2L1, Kanada, für welche die entsprechenden Lizenzen für die Verwendung auch im Wiederverkauf erworben wurden, sowie frei verfügbare Schriftarten wie Google Fonts oder ähnliche. HappyFoto hält sich das Recht vor, in der Software integrierte Ressourcen zur Produktgestaltung (z.B. Hintergründe, Cliparts, etc.) sowie Schriftarten ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

16.12. HappyFoto übernimmt keine Garantie, dass Fotos in derselben Reihenfolge, wie sie bestellt wurden, geliefert werden.

16.13. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein nachträgliches Storno oder die Stornierung von gerade sich in Produktion befindlichen Aufträgen nicht vorgenommen werden kann und die Zusammenfassung mehrerer Aufträge nicht möglich ist.

16.14. Kunden-Mitteilungen in Form von zusätzlichen Dateien auf Datenträgern können aus produktionstechnischen Gründen nicht berücksichtigt werden.

16.15. Bis zur vollständigen Bezahlung aller Produkte (inkl. Versandkosten) aus demselben Auftrag bleiben die Produkte im Eigentum von HappyFoto.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

18.1. Als Gerichtsstand wird das für 4240 Freistadt sachlich zuständige Gericht vereinbart.

18.2. Gemäß § 14 Abs 1 KSchG ist für Klagen von HappyFoto gegen Kunden (Verbraucher) ausschließlich das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Kunde seinen Wohnsitz, seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder den Ort seiner Beschäftigung hat.

18.3. Erfüllungsort ist Freistadt, das heißt, dass HappyFoto bei ordnungsgemäßer Übergabe der fertigen Produkte an die Post in Freistadt seine Leistungen erbracht hat.

18.4. Der Versand der Ware an die von dem Kunden angegebene Adresse erfolgt auf Gefahr von HappyFoto. Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten über.

18.5. Die geschäftlichen Beziehungen zwischen HappyFoto und einem Kunden unterliegen österreichischem Recht, sofern nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates zur Anwendung kommen, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

19.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so tritt an deren Stelle die gesetzliche Regelung. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen wird davon nicht berührt, sofern der Vertrag auch ohne die unwirksame(n) Bestimmung(en) für beide Teile eine sinnvolle Grundlage darstellt.

19.2. Preisänderung und Tippfehler vorbehalten. Alle Preise in Euro inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten.

Freistadt, 16. September 2026